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Dans le monde des affaires contemporain, une communication efficace constitue l’un des facteurs du succès d’une entreprise. La mise en place d’une bonne stratégie de communication est indispensable que ce soit pour construire une marque, pour promouvoir un produit ou pour gérer une crise. C’est justement dans ces contextes qu’une agence de communication entre en jeu. Contrairement à ce que beaucoup pensent, une agence de communication est bien plus qu’un simple prestataire de services. En tant que partenaire stratégique, elle contribue à façonner et à renforcer l’identité de votre entreprise. Son rôle est de vous aider à établir des connexions significatives avec votre public cible. Choisir la bonne agence de communication est donc crucial. Dans cet article, nous vous guidons à travers les éléments essentiels à considérer lors de la sélection de votre agence de communication.
Ce qu’on entend par « agence de communication »
Une agence de communication est une entreprise qui conseille et accompagne ses clients dans la mise en place d’une stratégie de communication interne et externe.
La communication interne vise à fournir aux salariés d’une entreprise les informations nécessaires sur les objectifs à atteindre, les projets en cours ou à venir ainsi que les évènements prévus. Cela se peut se faire par le biais de la publication d’un journal interne, d’un site internet ou encore de revues.
Quant à la communication externe, elle vise à promouvoir l’image de l’entreprise auprès de ses clients et d’un public ciblé. Pour ce faire, l’agence de communication utilise divers outils à l’instar des réseaux sociaux, des brochures commerciales, des cartes de visite et des sites internet.
En outre, les services proposés par une telle agence s’adressent à un vaste public. En l’occurrence, il s’agit des entreprises, des collectivités locales, des associations ou encore des professions libérales. Bien que variés, ces clients partagent tous le même objectif : renforcer leur visibilité, présenter leur activité à un large public afin d’attirer de nouveaux clients.
Focus sur les différents types d’agences de communication
On distingue différents types d’agences de communication. Chacune de ces entités possède ses domaines d’expertise et adopte des approches distinctes pour aider leurs clients à atteindre leurs objectifs de communications. Avant de contacter une agence, quelle qu’elle soit, prenez donc le temps de cerner les besoins de votre entreprise. Selon les cas, vous serez amené à contacter :
Des agences de communication 360 °
Les agences de communication 360 ° se démarquent par leur polyvalence et l’étendue de leur domaine d’expertise. En effet, elles prennent en charge tous les aspects de la stratégie de communication, notamment le branding, la définition du territoire de marque, la création d’identité visuelle, le développement d’un site web et son référencement pour les moteurs de recherches, la diffusion de contenus média multisupport.
En faisant appel à une agence de communication 360 °, vous profitez donc d’une gamme complète de services marketing et de communication, conçue pour répondre à l’ensemble de vos besoins spécifiques.
Des agences de publicité
Elles jouent un rôle clé dans la diffusion de messages promotionnels. Elles s’occupent de la conception, de la planification et de la mise en œuvre de campagnes publicitaires pour promouvoir les services et les produits d’une entreprise.
Ces entités proposent également leurs expertises pour la mise en place de stratégies marketing, la création de contenus publicitaires et leur diffusion sur les médias susceptibles d’atteindre le public cible de leurs clients.
Dans le cadre de leurs activités, elles sont amenées à collaborer avec des entreprises de toutes les tailles allant vers les petites entités locales jusqu’aux grandes multinationales.
Des agences de relations publiques
Elles se spécialisent dans la gestion de la réputation d’une entreprise auprès de son public cible et des médias. Ces agences interviennent sur différents aspects des relations publiques tels que l’organisation d’événements et la gestion de crises. Elles ont pour mission d’accroitre la visibilité de leurs clients, de gérer les situations de crise en communication, et d’organiser des événements promotionnels.
Généralement, leurs clients sont des entreprises, des institutions ou des individus cherchant à attirer l’attention des médias sur une cause ou un événement spécifique.
Des agences de marketing digital
Ce sont des sociétés spécialisées dans la stratégie de communication et de promotion en ligne d’une entreprise. Les agences de marketing digital proposent à leurs clients des services adaptés au monde du numérique afin de les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. Néanmoins, il faut savoir qu’il existe différentes sortes d’agences de marketing digital. Parmi celles-ci, on peut citer les agences de développement, les agences Social Media et Community manager, les agences de référencement ainsi que les agences de Growth marketing.
Quels facteurs considérer dans le choix de son agence de communication ?
Il est essentiel que vous définissiez au préalable vos besoins. Rédigez votre cahier des charges et transmettez-le à plusieurs agences de communication pour savoir laquelle est mesure de répondre à vos attentes et vos exigences. Néanmoins, il existe d’autres paramètres que vous devez prendre en compte dans votre sélection, à savoir :
Les offres proposées par l’agence de communication
Vérifiez si l’agence dispose des outils de communication nécessaires pour atteindre vos objectifs. Assurez-vous que les services qu’elle propose sont adaptés à vos besoins spécifiques (ex. : création de sites, social média, mailing, Community management, etc.).
Prenez également le temps d’analyser la réactivité et la créativité des agences de communication qui ont donné suite à la transmission de votre cahier des charges. Cette étape permet d’évaluer leur capacité à comprendre vos attentes et à proposer des solutions innovantes et personnalisées.
Le prix
Le prix est un facteur déterminant dans votre choix d’une agence de communication. Néanmoins, il ne devra pas être considéré de façon isolée.
En voulant absolument confier votre projet à une agence qui propose des tarifs dérisoires, vous risquez de vous retrouver avec des résultats insatisfaisants (ex. : site web non responsive, design mal structuré, branding de mauvaise qualité). De même, les coûts les plus élevés ne témoignent pas forcément de l’expertise et de l’efficacité d’une agence de communication.
Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de vous orienter vers l’agence de communication qui suggère la solution la plus pertinente à votre problématique. Cependant, il est préférable d’opter pour l’option la moins couteuse dans la mesure où plusieurs agences offrent des services de qualité équivalente.
L’expertise de l’agence
Les années d’existence d’une agence de communication ne suffisent pas à évaluer son expertise. L’idéal est de se référer au nombre de projets qu’elle a pris en charge et à la nature de ceux-ci. Dans tous les cas, assurez-vous que l’agence de votre choix propose des solutions et des conseils pertinents pour vous aider à bâtir une stratégie marketing solide. Pour cela, n’hésitez pas à comparer les offres d’une agence généraliste à celles d’une agence spécialisée. Procéder ainsi vous permettra de déterminer si vous avez besoin d’un niveau d’expertise spécifique pour votre projet.
La réputation de l’agence de communication
Les devis et la diversité de ses offres sont déjà des éléments qui vous permettent d’évaluer la qualité des services d’une agence. Toutefois, elles ne sont pas suffisantes. Par conséquent, nous vous recommandons de visiter le site internet et les comptes sociaux professionnels de l’agence en question. Un aperçu de ses anciennes réalisations et les avis déposés par ses anciens clients vous donneront une idée de la qualité de ses prestations.
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