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L'horizon numérique est en ébullition avec l'arrivée imminente du Digital Markets Act (DMA), qui provoque des remous significatifs chez Google, surtout en ce qui concerne le référencement local. Les modifications récentes apportées aux Google Business Profiles et à l'affichage des avis témoignent de la nécessité pour les entreprises de diversifier leurs stratégies SEO face à ces changements réglementaires.
C'est quoi exactement le DMA ?
Le Digital Markets Act (DMA), ou Acte sur les Marchés Numériques en français, est une législation européenne visant à réguler les grandes plateformes numériques et à promouvoir la concurrence équitable sur le marché numérique au sein de l'Union européenne (UE).
Il a été proposé par la Commission européenne dans le cadre du "Digital Services Act Package" en décembre 2020.
Voici une définition précise des principaux aspects du Digital Markets Act :
But : Le DMA vise à contrôler les pratiques anticoncurrentielles et à limiter le pouvoir de marché des grandes entreprises technologiques, souvent considérées comme des "gatekeepers" ou gardiens du marché numérique.
Portée : Il s'applique aux grandes plateformes numériques qui sont désignées comme "gatekeepers". Ces plateformes sont caractérisées par une influence significative sur l'accès des entreprises à leurs utilisateurs finaux, ainsi que par une position durable sur le marché.
Obligations pour les "Gatekeepers" : Le DMA impose certaines obligations aux "gatekeepers" afin de favoriser la concurrence. Cela peut inclure la fourniture de données aux concurrents, la prévention de pratiques discriminatoires, et la garantie de l'interopérabilité avec d'autres services.
Supervision et Sanctions : Il établit un cadre réglementaire pour la supervision des "gatekeepers" par les autorités nationales de la concurrence et la Commission européenne. Des sanctions significatives peuvent être imposées en cas de non-respect des règles.
Processus de Désignation : Le processus de désignation des "gatekeepers" est basé sur des critères spécifiques, tels que la taille de l'entreprise, sa position sur le marché, et son impact sur la concurrence.
Pour faire simple, le Digital Markets Act est une initiative majeure de l'UE pour réguler les grandes plateformes numériques, assurer une concurrence équitable, et promouvoir l'innovation dans l'économie numérique européenne. Il vise à résoudre les préoccupations liées aux pratiques anticoncurrentielles et à l'influence disproportionnée de certaines entreprises sur le marché numérique.
Évolution des Avis : Plus que des Fiches Google Business Profiles
Les entreprises naviguent désormais dans un océan d'avis en ligne qui ne se restreint plus aux fiches Google Business Profiles. Grâce aux modifications induites par le DMA, les sources d'avis s'étendent à des plateformes variées telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Facebook, et bien d'autres. Cette démarche vise à réduire la position dominante de Google et à offrir une vision plus équilibrée de la réputation en ligne des entreprises.
Nouvelle Apparence des Avis : Une Vue Multi-Sources
Une évolution dans l'affichage des avis sur Google. Désormais, le simple clic sur "Avis" dans une fiche Google Business Profile conduit à une recherche étendue. Google explore l'ensemble des sites d'avis traitant de l'entreprise, offrant ainsi une vue multi-sources de sa réputation en ligne. Cette recherche inclut non seulement des plateformes classiques, mais également des sites tels que Indeed, donnant accès aux avis des employés.
Impact du DMA sur les Google Business Profiles
Le DMA, conçu pour contrer les pratiques monopolistiques, a poussé Google à revisiter son approche des avis sur les fiches Google Business. Cette révolution législative a incité Google à ouvrir les vannes, mettant fin à l'ère où les avis Google régnaient en maître dans le référencement local. Désormais, ces avis cohabitent avec d'autres sources, soulignant la nécessité d'adaptation des entreprises.
Adapter la Stratégie SEO Locale
Face à ces changements, la stratégie SEO local ne peut plus se limiter aux seuls avis Google. Les entreprises doivent élargir leurs horizons en répartissant leurs efforts sur diverses plateformes. Trustpilot, Avis Vérifiés, Facebook, deviennent des alliés incontournables dans la quête d'une réputation en ligne équilibrée. La création d'une page dédiée aux avis sur le site web devient une étape cruciale pour se démarquer dans les résultats de recherche.
Diversification des Avis en Ligne
L'ère où une seule source d'avis suffisait à bâtir une réputation en ligne est révolue. Les entreprises doivent activement rechercher des avis sur diverses plateformes pour maintenir et améliorer leur visibilité en ligne. Cette diversification renforce la crédibilité de l'entreprise et offre une vision plus complète de son image.
Une Nouvelle Ère pour le SEO Local
Le DMA marque une nouvelle ère dans le monde du SEO local, obligeant les entreprises à repenser leurs stratégies. La diversification des sources d'avis en ligne devient un impératif pour maintenir une réputation positive. Les entreprises agiles qui adaptent leur approche pour embrasser cette révolution numérique seront mieux positionnées pour prospérer dans ce paysage SEO en constante évolution.
Que faire pour bien préparer cette nouvelle mesure ?
Face à l'implémentation imminente du Digital Markets Act (DMA), les entreprises devraient adopter une approche proactive pour améliorer leur site et répondre aux nouvelles exigences réglementaires.
Tout d'abord, il est essentiel de diversifier la collecte d'avis en ligne en intégrant différentes plateformes telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, et d'autres canaux pertinents. Cette démarche permettra de créer une réputation en ligne robuste, équilibrée et indépendante des seules fiches Google Business Profiles. De plus, l'optimisation de la présence sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes comme Facebook, devient cruciale pour renforcer la visibilité en ligne de l'entreprise.
La création d'une page dédiée aux avis sur le site web, conformément à la nouvelle tendance initiée par le DMA, constitue une stratégie clé. Cela offre aux utilisateurs une expérience transparente et complète tout en favorisant une présence positive dans les résultats de recherche. En outre, les entreprises devraient investir dans des stratégies de référencement local plus diversifiées, en optimisant leurs contenus pour des mots-clés pertinents sur différentes plateformes d'avis.
En adoptant ces mesures, les entreprises seront mieux préparées à naviguer dans le paysage numérique en mutation, tout en se conformant aux directives du DMA et en renforçant leur position concurrentielle.